问题描述：LED不亮，无蜂鸣声，无激光。

　　可能原因：扫描器电源不通，扫描器未通电或数据线接口已松动，接触不良。

　　解决方法：检查扫描器电源，确保计算机供电正常，数据线重新和扫描器连接一次。

　　问题描述：扫描器扫描，蜂鸣正常，无数据传输。

　　可能原因：扫描器设置不正确；线材坏。

　　解决方法：参见说明书，确保使用相应的数据线对应的设置正确；交叉换另外一条线测试，看线材有无故障。

　　问题描述：接串口线后，读码无数据传输。

　　可能原因：没有设置成串口模式或通信协议错误。

　　解决方法：扫描串口模式设置成串口模式，重新设置成正确的通信协议。

　　问题描述：扫描器读码正常，但无蜂鸣声。

　　可能原因：设置成了静音。

　　解决方法：扫描一下蜂鸣器“开启”设置。

　　问题描述：扫描器开启正常，出激光，不读码。

　　可能原因：对应的条码码制关闭或条码被损坏或打印的质量有问题，硬件故障，主板上电子元器件坏。

　　解决方法：开启对应的条码码制和仔细检查条码是否被损坏和其它同一码制的条码有没有不同；检查打印机的模式；改变一下打印机的设置；送生产厂家维修。

　　问题描述：扫描一个条码后死机或使用USB线材时电脑显示无法识别USB设备。

　　可能原因：线材不良引起数据无法传递而死机和USB设备不良。

　　解决方法：找经销商购买更换线材。

　　问题描述：设备连接后LED闪烁，没有声音，无法扫描。

　　可能原因：扫描器内部IC不良。

　　解决方法：退回生产厂商维修。

　　问题描述：扫描使用均正常，键盘不能使用。

　　可能原因：扫描器内部IC不良烧坏。

　　解决方法：退回生产厂商维修。

　　问题描述：激光常亮。

　　可能原因：扫描了说明书设置条码成常亮模式。

　　解决方法：恢复出厂设置，退回生产厂商维修。

　　问题描述：产品数据无法传输。

　　可能原因：通信模式不正确或频道设置不正确。

　　解决方法：设置串口通信模式和正确设置通信频道，出现干扰时切换新的频道确保通信正常。

　　问题描述：其它情况或无法读码。

　　解决方法：重启整机相应的设备，开启后并测试；如果问题仍无法解决，请及时联系经销商或生产厂家协助。

　　延伸阅读1

　　A、关于识别中国邮政码的问题

　　台湾生产的CCD扫描器可以识别这种国内专用码制，激光扫描器如果需要识别这种码制必须定制。

　　B、不能读取条码，有几种可能的原因

　　1)没有打开识读这种条码的功能；

　　2)条码不符合规范，例如缺少必须的空白区，条和空的对比度过低，条和空的宽窄比例不合适；

　　3)阳光直射，感光器件进入饱和区；

　　4)条码表面复盖有透明材料，反光度太高，虽然眼睛可以看到条码，但是采集器识读条件严格，不能识读；

　　5)硬件故障，和你的经销商联系进行维修。

　　C、在笔记本电脑上，键盘接口的扫描器工作不正常，或扫描器正常而键盘不能工作

　　笔记本电脑上，键盘接口的扫描器相当于外接键盘。笔记本电脑的键盘接口如果连接键盘之后可能的变化是∶

　　1)原有键盘失效。这时扫描器正常而键盘不能工作；

　　2)笔记本电脑的键盘正常，外接键盘不工作。这时扫描器不工作。

　　解决办法∶

　　1)选择USB接口；

　　2)扫描器接外接键盘（比较麻烦也不方便）；

　　3)或者直接使用串口扫描器。

　　D、读取一个条码后，扫描器死机

　　由于扫描器的保护功能，如果读取的条码数据传输错误，会自动进入保护状态，从而防止数据丢失。如果把没有传输成功的数据读取后，扫描器可以重新使用。如果发生这种现象，请仔细检查连线、协议。确认无误后，关掉扫描器，在打开就可以重新正常使用。

　　E、因为精度问题应该使用哪种扫描器

　　CCD一般用于资金比较紧张，适用要求不高的场合，例如一般超市。枪式激光扫描器价格适中，扫描速度较快，准确性较高，用于要求较高的场合。平台激光扫描器价格稍高，使用方便，用于要求速度、准确度的场合，例如高档超市。吊顶平台价格高，一般用于工业领域。

　　F、设备不能上电

　　1)电源连接不好；

　　2)保险丝熔断；

　　3)扫描器电源电路故障。

　　G、应该送修的故障

　　1)指示灯异常，设备不能工作；

　　2)有异常声音；

　　3)没有激光线。

　　H、条码扫描设备的设置

　　一般而言，设备出厂时设置好了。一般步骤是这样的：

　　1)做初始化：Set All Default。此时基本上就已差不多了，只是有可能需要；

　　2)加一个后缀：Enter；

　　3)对其所识别的特殊条码进行设置（根据使用说明书进行）；

　　4)如果是串口的扫描器，您还要根据主机相应的端口设置RS232诸如通讯速率、校验位等；

　　5)如果是串口的扫描器，对主机而言，还需要一直运行相应的串口驱动程序，如wcom2key软件。

　　延伸阅读2

　　问:插上电脑而无光无声没有任何反应?

　　答:检查线路是否连接牢固,尤其是线和枪的连接处,检查与电脑连接线线端是否连接好,并检查看电脑右下角是否出现新硬件可以使用标识.

　　问:插上电脑后有光有声而无数据上传?

　　打开说明书,用扫描枪扫描初始化设置那个条码.

　　问:为什么在我的电脑没有数据,在别的电脑上有数据,初始化后我的电脑依然没有数据?

　　答:重新启动电脑,并更换电脑其它的USB口进行插入,检查硬件管理设备内的人体工程学设备将问号的提示件卸载驱动重新刷新,若所有电脑USB口均显示一样,那将是你的电脑操作系统有破损,电脑无法提供自己主板USB通讯接口完整的驱动文件,必须重装系统(禁止GHOST).

　　问:插上电脑后扫描枪有哒哒声是否正常?

　　答:属于正常范畴,在周围环境比较安静时,可以听到扫描枪窗口内摆动器摆动的声音,非常轻的哒哒声,是摆动器将原来激光发源点变为激光线的重要组件,接电后,摆动器将自动摆动.

　　问:为什么有的码可以读,有的码不能读呢?

　　答:首先要确认的是你的码是不是正规的国际标准码,是否为污损码(破损.不清晰.断码.设定不规范等),排除上述原因,那你就需要调整下扫描距离,扫描角度,因为不同大小宽度的条码扫描景深(距离)是不同尺寸的,无法用肉眼来衡量,因此要你熟练操作.

　　问:扫描枪插上电脑后扫描数据乱码.错码.不正常显示是怎么回事,读取数字条码没问题.带英文字母的条码为什么无回车显示不对?

　　答:先检查数据线连接是否正确通畅,确保正确和通畅的情况下检查电脑的输入法,扫描枪正确的输入法为英文输入法,一旦电脑选择了拼音输入法或者五笔输入法,将不能正确显示,请把电脑的输入法改为英文输入法格式.

　　问:为什么扫描枪打出来的激光变成一点,没有了激光直线了呢?

　　答:激光变成一点是因为摆动器不摆动,是由于强力摔打或时间长久灰尘累积导致摆动器不摆动,解决方法是.手握扫描枪手柄轻轻的把扫描枪往桌子上磕一下,激活摆动器摆动即可.若是灰尘积累则可以将上盖打开,用气吹掉灰尘即可.

　　问:平时条码扫描枪该如何保养和维护呢?

　　答:平时尽量不要摔打扫描枪,尽量不要频繁插拔扫描枪,枪身脏了,用中性清洁剂擦拭,不用过多担心它的保养.

　　如果以上还是没有您要找的其它扫描枪问题请到常见问题栏目—扫描枪设置！！！其它品牌产品请您到扫描网咨询了解